8月23日,,,,,,,,博亿国际集团北环高速获得ISO9001专业认证机构——北京世标认证中心颁发的ISO9001:2008质量管理体系认证证书。。。。。。。
2009年下半年以来,,,,,,,,北环高速理清发展思路、明确工作目标,,,,,,,,提出以“安全生产”为第一要务,,,,,,,,打造微笑服务精品品牌,,,,,,,,练内功、抓管理、上水平,,,,,,,,以期实现在省高速公路管理系统和市博亿国际系统争双优的目标。。。。。。。今年元月份,,,,,,,,北环高速适时启动ISO9001质量管理体系认证,,,,,,,,一是采取多种措施宣贯“以顾客为关注焦点”的服务意识,,,,,,,,通过以“微笑服务、温馨交通”为主题的文明创建活动,,,,,,,,加强人员业务技能培训、规范业务操作流程,,,,,,,,开展星级收费员评选等活动,,,,,,,,不断强化全体人员的服务意识、质量意识和安全意识。。。。。。。二是对照ISO9001质量管理体系标准,,,,,,,,制订了符合管理处实际,,,,,,,,能对服务质量进行有效管理的《质量管理手册》和《管理文件》,,,,,,,,明确各部门工作职责和各岗位操作流程。。。。。。。三是公司通过培训考核,,,,,,,,有16人获得质量管理体系认证内审员资质,,,,,,,,为公司开展质量体系认证工作奠定了基础。。。。。。。四是在营运管理工作中集中精力抓好各项制度、标准、规范的落实,,,,,,,,通过日常督察、质量内审、专家外审等检查措施,,,,,,,,对发现涉及质量方面的问题限期整改、跟踪督办。。。。。。。
北环高速将以此次顺利通过质量管理体系认证为契机,,,,,,,,进一步加强制度建设、规范业务流程、提升服务质量、树立品牌形象,,,,,,,,做我所写,,,,,,,,写我所做,,,,,,,,持续改进,,,,,,,,使公司营运管理各项工作更上新台阶。。。。。。。